Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (attuativo della Direttiva UE 2011/83/UE), della Direttiva UE 2019/771 relativa ai contratti di vendita di beni (inclusi beni con elementi digitali) e del D.Lgs. 209/2025 (attuativo della Direttiva UE 2023/2673 – "Omnibus II"), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Recesso online con un clic

In conformità al D.Lgs. 209/2025, che introduce l'obbligo del pulsante di recesso online per i siti di e-commerce, puoi esercitare il diritto di recesso direttamente dalla tua area personale:

Accedi al tuo account su Farmafabs.shop;
Vai alla sezione "I miei ordini";
Seleziona l'ordine per cui vuoi esercitare il recesso;
Clicca sul pulsante "Esercita il diritto di recesso" e segui le istruzioni.

Riceverai una conferma via email dell'avvenuta ricezione della tua richiesta di recesso.

Termine per l'esercizio del recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di contratti relativi a beni multipli ordinati in un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso (metodi alternativi)

In alternativa al pulsante online, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere tramite dichiarazione esplicita (lettera, fax o email) a:

Email: info@farmafabs.shop
Indirizzo: [Inserire indirizzo completo della sede legale]

A tal fine il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce alla presente pagina, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Il consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione dei beni

Il consumatore è tenuto a rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. integratori alimentari, cosmetici, dispositivi medici monouso);
Beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati aperti dopo la consegna.

Beni con elementi digitali (Direttiva UE 2019/771)

Per i beni con elementi digitali (es. dispositivi medici connessi, app associate a prodotti), il venditore garantisce la conformità per un periodo di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— A Farmafabs.shop, [indirizzo], [email: info@farmafabs.shop]:

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

— Nome del/dei consumatore(i):

— Indirizzo del/dei consumatore(i):

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

— Data:

(*) Cancellare la voce inutile.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026. La presente informativa è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 21/2014, alla Direttiva UE 2019/771 e al D.Lgs. 209/2025 (Direttiva UE 2023/2673 – Omnibus II).